Para avaliar o desempenho de seus funcionários, os gestores costumam realizar avaliações. Dessa forma, os líderes da equipe podem:

Neste guia, explicaremos o que são avaliações de desempenho, seus tipos e a importância que têm no local de trabalho.

Também apresentaremos algumas dicas práticas para redigir essas avaliações, juntamente com as etapas exatas que você deve seguir ao revisar o trabalho de alguém.

Por fim, forneceremos modelos gratuitos de avaliação de desempenho de funcionários. Esses modelos são adequados para uso online, mas você também pode baixá-los ou imprimi-los.

1. Modelo de avaliação de desempenho mensal

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2. Modelo de avaliação de desempenho trimestral

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3. Modelo de avaliação de desempenho semestral

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4. Modelo de avaliação de desempenho anual

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5. Modelo de avaliação por pares

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6. Modelo de autoavaliação

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Um relatório de desempenho (também conhecido como revisão de desempenho ou avaliação de performance) é uma avaliação escrita que contém todos os detalhes sobre as contribuições de um funcionário no trabalho durante um determinado período de tempo.

Os gerentes realizam avaliações de funcionários para analisar o desempenho de seus funcionários em relação a:

Depois que os gerentes tiverem todas as informações sobre os funcionários, eles precisarão fornecer comentários a eles. Por exemplo, se houver algumas áreas específicas que necessitam de melhoria, os gestores precisam informar os funcionários, para que as correções possam ser feitas.

Ao avaliar o trabalho dos funcionários, os revisores podem realizar avaliações de desempenho individual durante um período específico de tempo, como um mês ou um período mais longo.

A pessoa que realiza uma avaliação, geralmente é um gestor ou líder de equipe, mas também podem ser colegas de trabalho e os próprios funcionários, no caso de avaliações por pares e autoavaliações.

Para mostrar os tipos mais comuns de avaliações de desempenho, dividiremos pelos seguintes parâmetros:

Vamos ver o que cada uma dessas categorias envolve.

Quando se trata da frequência das avaliações de desempenho, podemos distinguir entre:

Existem também avaliações de desempenho semanais ou quinzenais – embora não sejam tão comuns quanto os tipos de avaliações listados acima.

As avaliações mensais de desempenho são especialmente práticas quando os gestores precisam avaliar o trabalho de:

As avaliações mensais de desempenho são uma ótima maneira de garantir que os funcionários acompanhem o progresso do projeto e que seu trabalho esteja alinhado aos objetivos da empresa.

Ao fazer avaliações trimestrais, os gestores concentram-se no desempenho dos funcionários durante três meses do ano. E, como há 12 meses em um ano, há quatro trimestres – quatro revisões trimestrais (1º trimestre, 2º trimestre, 3º trimestre e 4º trimestre).

Cada avaliação trimestral precisa incluir métricas como:

Então, os líderes de equipe podem usar essas métricas para avaliar seus funcionários.

Além disso, eles também podem avaliar o desempenho dos funcionários, destacando as áreas de excelência dos funcionários e as áreas que precisam de melhorias.

As avaliações de desempenho semestrais cobrem um período de seis meses e representam o desempenho dos funcionários dentro desse período.

A principal vantagem de realizar revisões semestrais é que dá aos gestores uma melhor visão geral de:

As avaliações anuais de desempenho são uma ótima maneira de avaliar o trabalho dos funcionários ao longo de um ano.

É um resumo de todas as conquistas que um funcionário conseguiu realizar no ano passado, bem como sugestões de áreas de melhoria.

No entanto, este tipo de avaliação não é adequado para todas as empresas, porque nem sempre é fácil resumir um ano inteiro de trabalho numa única avaliação de desempenho profissional. Assim, em vez de avaliar os funcionários uma vez por ano, muitas empresas optam por avaliações de desempenho 360º, que explicaremos na próxima seção.

Agora, quando se trata da pessoa que faz uma revisão, nem sempre precisa ser um gestor.

Aqui estão alguns outros tipos de avaliações que não incluem inteiramente (ou de forma alguma) os líderes de equipe:

As avaliações de desempenho 360º são análises que coletam informações sobre os funcionários de seus gestores e colegas de equipe.

Além do desempenho dos funcionários, esse tipo de avaliação se concentra na revisão de áreas como:

Uma avaliação de desempenho 360º é inestimável porque fornece resposta sobre o desempenho individual de todas as direções.

Ao contrário da avaliação de desempenho 360º, na revisão por pares, os próprios colegas de equipe são os únicos que avaliam o desempenho dos outros colegas.

Aqui estão as principais áreas que esta revisão precisa cobrir:

Esse tipo de retorno é importante porque pode revelar habilidades específicas ou pontos fortes e fracos que os gerentes não seriam capazes de descobrir sozinhos. Afinal, é lógico que os membros da equipe que colaboram constantemente sejam capazes de compreender e avaliar a forma de trabalho uns dos outros de um ângulo diferente do dos gerentes.

Uma revisão de autoavaliação garante que os funcionários reflitam sobre seu desempenho durante um determinado período de tempo.

Ao preencher uma autoavaliação, os funcionários devem pensar em exemplos de bom e mau desempenho.

Além disso, também precisam descobrir quais as barreiras que se colocam no seu caminho para alcançar resultados e encontrar formas de ultrapassar essas barreiras.

Finalmente, os trabalhadores devem pensar nas métricas que utilizarão para medir o seu desempenho – e garantir que estão no caminho certo.

Aqui estão os principais motivos pelos quais as avaliações de desempenho no trabalho são significativas tanto para gerentes quanto para funcionários.

As avaliações de desempenho são significativas porque mostram se as funções individuais estão alinhadas com a visão e os objetivos do negócio.

Em termos mais simples, é importante que os funcionários compreendam o panorama geral – ou seja, como o seu papel dentro da empresa afeta a visão e os objetivos da empresa.

Por exemplo, os redatores de conteúdo precisam entender que as postagens que escrevem são uma parte vital da estratégia de marketing da empresa, o que afeta ainda mais o sucesso geral da empresa. Assim, ao criar conteúdo de qualidade, os redatores de conteúdo estão ajudando a aumentar a visibilidade da empresa e direcionando mais tráfego orgânico para o site, ajudando assim a atingir os objetivos de negócios no longo prazo.

E cabe aos gestores garantir que todos os funcionários saibam quais são suas responsabilidades e funções. Dessa forma, os trabalhadores podem dar o seu melhor para cumprir as metas globais.

E, quando as avaliações mostram que o desempenho dos funcionários não contribui para o panorama geral, os gestores precisam informar isso aos funcionários.

Quando todos estão na mesma página no que diz respeito às funções e responsabilidades do trabalho, é mais fácil para os funcionários e gerentes terem um melhor desempenho.

Informar regularmente os funcionários sobre suas avaliações os ajudará a ver quais são seus pontos fortes e fracos. As avaliações de desempenho são uma ótima maneira de incluir feedback sobre o trabalho de alguém.

Além disso, os funcionários saberão o que se espera deles e poderão agir de acordo.

Isso também aumenta a transparência dentro da organização e melhora a comunicação entre os funcionários e seus gestores.

As avaliações de desempenho podem ajudar os funcionários a definir objetivos precisos como ponto de referência em suas carreiras.

Esses objetivos permitirão que os funcionários desenvolvam suas habilidades e suas carreiras no longo prazo.

Além disso, as avaliações de desempenho revelarão quaisquer áreas que precisam de melhorias. Então, se necessário, os funcionários podem solicitar treinamento aos seus mentores, para adquirirem a capacidade de atingir os objetivos definidos.

Quando os funcionários trabalham duro e alcançam ótimos resultados, isso se reflete em suas avaliações de desempenho.

Nesses casos, os gestores precisam incluir atributos como “exceder as expectativas” ao descrever o desempenho dos funcionários.

Como resultado, ver tais avaliações certamente motivarão os funcionários a continuarem com o bom trabalho. Além disso, saberão que todos os seus esforços e longas horas valeram a pena.

Se você é gerente e está se perguntando como deve avaliar seus funcionários, continue lendo.

Iremos guiá-lo por todas as etapas essenciais.

A primeira etapa é revisar as descrições do cargo de cada funcionário. Dessa forma, você terá a certeza de conhecer as responsabilidades de cada membro da equipe.

Assim, será mais fácil comparar o desempenho dos funcionários com esses indicadores.

A seguir, escreva o que os funcionários geralmente fazem bem e quais áreas precisam ser melhoradas.

Anote os exemplos que mostram quando os funcionários superaram suas expectativas.

O próximo passo é descobrir as áreas onde os funcionários melhoraram significativamente seu desempenho. Tente ser específico e use exemplos, se puder.

Caso você tenha avaliações de desempenho anteriores de determinados funcionários, compare-as com a avaliação atual.

Além disso, se alguns funcionários concluíram um curso, treinamento ou obtiveram certificados, inclua esses detalhes em sua avaliação de desempenho.

Esta etapa envolve o uso de avaliações anteriores para revisar os pontos fortes e fracos dos funcionários.

Depois, pense em como essas características mudaram desde a revisão anterior.

Você pode usar a estrutura SWOT para esta etapa:

Considere todos os pontos fortes de cada funcionário, como realizações e sua experiência.

Por exemplo, os representantes de vendas precisam fazer 20 vendas por semana. Portanto, se alguns funcionários conseguem fazer 30 vendas por semana, esses representantes de vendas certamente estão superando as expectativas ao estabelecerem padrões mais elevados para si próprios.

Assim, a proatividade é seu principal ponto forte.

Pense também nos pontos fracos de um funcionário e inclua possíveis soluções, se puder.

Por exemplo, se você acha que alguns trabalhadores precisam melhorar suas habilidades de comunicação, você pode sugerir uma reunião com essa pessoa e debater possíveis soluções juntos. Ou uma equipe de RH pode organizar uma sessão de treinamento em comunicação para toda a equipe.

A seguir, descubra como os funcionários podem usar seus atributos positivos para se destacarem – ou seja, suas oportunidades.

Por exemplo, um funcionário que aprende rápido e é capaz de terminar as tarefas no prazo. Isso mostra aos gestores que podem contar com esses trabalhadores quando procuram alguém para participar de um projeto vital.

Por fim, anote possíveis comportamentos de risco que podem acontecer pelo caminho, para que os colaboradores encontrem uma forma de evitá-las.

Por exemplo, se os trabalhadores têm dificuldade em comunicar as suas mensagens com clareza, forneça-lhes algumas dicas práticas sobre como criar mensagens transparentes. Dessa forma, você aumentará as chances de evitar possíveis mal-entendidos.

Como gerente, você deve capacitar seus funcionários para melhorar seu desempenho, o que lhes permitirá avançar em suas carreiras no longo prazo.

Você pode recomendar metas específicas que serão benéficas para seus funcionários, juntamente com maneiras de atingir essas metas. Basta lembrar que essas metas precisam estar alinhadas aos valores e à visão da empresa.

Por exemplo, você pode incentivar seus funcionários a definir metas SMART:

Dessa forma, os funcionários terão mais facilidade para definir metas no futuro. Além disso, eles terão uma imagem mais clara de como deveriam ser seus planos para melhorar o desempenho.

Certifique-se sempre de incluir feedback construtivo em suas avaliações de desempenho.

Isso significa que mesmo quando os funcionários tiverem algumas áreas que precisam ser melhoradas, lembre-se de dar sugestões de como melhorá-las.

Por exemplo, quais táticas eles deveriam usar ou se deveriam mudar a maneira como executam tarefas específicas.

E claro, quando se trata de áreas em que os funcionários se destacam, realce também essas conquistas.

Por fim, informe seus funcionários que eles também têm a oportunidade de compartilhar suas opiniões sobre as avaliações dos funcionários.

Assim, se houver algo que eles não entenderam muito bem ou que gostariam de discutir com você, incentive-os a fazê-lo.

É fundamental que os colaboradores se sintam incluídos porque, assim, ficarão mais motivados para ter um melhor desempenho e cumprir os objetivos que você definiu para eles.

Se você está se perguntando como escrever uma avaliação de desempenho e quais campos incluir, iremos guiá-lo através de alguns passos vitais.

Aqui estão as áreas mais cruciais nas quais as avaliações dos funcionários devem se concentrar:

Vamos explorar cada área com mais detalhes. Também forneceremos as frases que você pode usar em suas avaliações.

Você precisa avaliar se os funcionários estabelecem metas desafiadoras para si próprios e como lidam com os obstáculos que os impedem de atingir essas metas.

Além disso, é importante avaliar se os funcionários também ajudam outros colegas de trabalho a atingir seus objetivos.

Quando se trata do texto exato que você pode usar para este campo, aqui está uma ideia do livro Frases Eficazes para Avaliações de Desempenho de James E. Neal:

"Alcança níveis ideais de desempenho com/para…"

Além disso, ao falar sobre melhoria, você pode usar frases como:

"Continua a crescer e melhorar…"

e

"...está continuamente planejando melhorias…"

Para avaliar as habilidades de liderança de alguém, é preciso considerar se os funcionários levam em conta as ideias de outras pessoas ao tomar decisões.

Também é crucial avaliar se os funcionários estão dispostos a ajudar uns aos outros com quaisquer problemas relacionados ao trabalho.

Falando em redação, aqui vai uma sugestão do livro que mencionamos anteriormente:

"Fornece suporte durante períodos de mudança organizacional…"

As habilidades de comunicação são essenciais no local de trabalho, por isso precisam ser incluídas nas avaliações de desempenho.

Você precisa avaliar se os funcionários se comunicam de forma clara e transparente com os outros e se eles ouvem ativamente.

Você pode usar frases incluídas no livro mencionado, como:

"Comunica as expectativas com eficiência…"

"É excelente em facilitar discussões em grupo…"

Como gerente, você precisa avaliar se os funcionários colaboram bem com outros membros da equipe.

Além disso, também é importante como eles fornecem e recebem feedback dentro da equipe.

Outra coisa a ter em mente ao avaliar as habilidades de trabalho em equipe é se os funcionários tratam os outros colegas de trabalho com respeito.

Você pode usar frases como:

“Colabora efetivamente com outros membros da equipe…”

“Participa ativamente de discussões relacionadas ao trabalho…”

Também é importante pensar nos valores e na cultura da empresa e se os funcionários compartilham os mesmos valores.

Quando os funcionários respeitam os mesmos valores da empresa, será muito mais fácil para todos se darem bem.

Você pode incluir frases como:

“Promove os valores da empresa todos os dias…”

“Nutrimos um ambiente de trabalho positivo…”

Para ajudá-lo a conduzir avaliações de desempenho com mais facilidade, criamos seis modelos gratuitos de relatórios de desempenho de funcionários:

Caso queira compartilhar esses modelos com seus colegas, você pode usar a versão Documentos Google.

Por outro lado, se quiser baixar o modelo, certifique-se de usar a versão Word.

Finalmente, se preferir versões em papel às versões online, você pode usar a versão em Excel e imprimi-la em PDF para impressão.

OBTENHA modelo de avaliação de desempenho mensal (Documentos Google)

OBTENHA Modelo de avaliação de desempenho mensal (Word)

OBTENHA Modelo de avaliação de desempenho mensal (Excel)

Do que se trata?

Nosso modelo de avaliação de desempenho mensal é bastante prático porque você pode usá-lo:

Dependendo do tipo de emprego que você deseja avaliar, basta escolher a parte do modelo mais adequada para você e sua equipe.

Ideal para quem?

Em geral, qualquer gestor que gostaria de avaliar o trabalho de seus funcionários após o primeiro mês passou em um novo projeto. Além disso, líderes de equipe que desejam revisar o trabalho de seus funcionários com contratos de curto prazo ou o trabalho de trabalhadores recém-contratados.

OBTENHA Modelo de avaliação de desempenho trimestral (Documentos Google)

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É sobre o que?

Nosso modelo de avaliação de desempenho trimestral permite refletir sobre o trabalho dos funcionários nos últimos três meses.

Para usar este modelo corretamente, escolha entre T1, T2, T3 e T4.

Então, para se lembrar da descrição exata do cargo de cada funcionário, você também pode adicionar esses detalhes. Afinal, isso é vital porque a descrição do cargo atua como um ponto de referência para a qualidade do desempenho geral de um funcionário.

Em seguida, concentre-se nas métricas de desempenho, como áreas de excelência e as áreas que um funcionário precisa melhorar. Pense no desempenho dos trabalhadores no último trimestre nas seguintes áreas:

Finalmente, este modelo inclui uma seção onde revisores e funcionários podem adicionar comentários.

Ideal para quem?

Nosso modelo de avaliação de desempenho trimestral é adequado para gestores que desejam realizar avaliações de funcionários várias vezes por ano. Portanto, eles podem utilizar este modelo para avaliar o trabalho de seus funcionários ao longo de três meses.

O que é mais importante, os líderes de equipe podem descobrir se os funcionários melhoraram seu desempenho ao longo do ano — comparando quatro avaliações trimestrais.

OBTENHA modelo de avaliação de desempenho semestral (Documentos Google)

OBTENHA modelo de avaliação de desempenho semestral (Word)

OBTENHA modelo de avaliação de desempenho semestral (Excel)

É sobre o que?

O modelo de avaliação de desempenho semestral avalia o trabalho dos funcionários nos últimos seis meses. Também ajuda gerentes e funcionários a planejarem os próximos seis meses.

Para aproveitar ao máximo este modelo, você deve primeiro pensar no desempenho dos funcionários desde a última avaliação:

Além disso, certifique-se de incluir:

Se você não sabe exatamente quais eram esses problemas, converse com seus funcionários para saber mais sobre suas dificuldades. Dessa forma, será muito mais fácil prevenir tais problemas no futuro.

A seguir, pense nos seis meses que têm pela frente.

Esta é a parte do modelo que você deve preencher com seus funcionários. Então, discuta as seguintes questões com eles:

Ideal para quem?

Nosso modelo de avaliação de desempenho semestral é útil para líderes de equipe que desejam realizar avaliações duas vezes por ano. Dessa forma, os gestores poderão acompanhar o desempenho dos funcionários ao longo do ano — comparando as avaliações semestrais.

OBTENHA Modelo de avaliação de desempenho anual (Documentos Google)

OBTENHA Modelo de avaliação de desempenho anual (Word)

OBTENHA Modelo de avaliação de desempenho anual (Excel)

É sobre o que?

Nosso modelo anual analisa o desempenho dos funcionários no último ano.

A primeira parte do modelo segue a estratégia SWOT (pontos fortes, pontos fracos, oportunidades e riscos).

Portanto, é aqui que os gestores preenchem detalhes sobre o desempenho dos funcionários, incluindo seus atributos positivos e negativos.

Em seguida, os líderes de equipe também podem sugerir como os funcionários devem usar seus pontos fortes para melhorar seu desempenho. Além disso, os gestores podem incluir possíveis ameaças que possam surgir no caminho e formas de resolvê-las.

A seguir, nosso modelo de avaliação anual de desempenho contém uma seção chamada Alcance da meta. Assim, os líderes da equipe podem avaliar se os funcionários atingiram as metas estabelecidas.

Por fim, os gestores também podem se concentrar em fazer planos para o próximo ano, discutindo esse tema com um funcionário. Os líderes de equipe podem conversar com seus funcionários sobre:

Para quem é este modelo?

O modelo de avaliação anual de desempenho é prático para todos os gestores que desejam refletir sobre o trabalho de seus funcionários no ano passado.

Além disso, este modelo é inestimável porque permite que líderes de equipe e funcionários planejem juntos o próximo ano — definindo metas e descobrindo se os funcionários precisam de ajuda para alcançar suas metas.

OBTENHA Modelo de avaliação por pares (Documentos Google)

OBTENHA Modelo de avaliação por pares (Word)

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É sobre o que?

Nosso modelo de avaliação por pares permite que os gerentes avaliem seus funcionários de forma objetiva, incluindo opiniões e ideias de colegas.

Assim, tanto os colegas de trabalho quanto os demais membros da equipe analisam o desempenho individual e fornecem seu feedback.

Para usar este modelo corretamente, os colegas devem revisar o trabalho dos funcionários seguindo estas categorias:

Ao responder às perguntas da avaliação, os revisores também devem pensar em exemplos do trabalho de alguém e incluí-los também.

A parte final deste modelo se aplica aos líderes de equipe. Eles precisam passar pela avaliação e resumir os pontos-chave, que posteriormente apresentarão aos funcionários.

Ideal para quem?

Nosso modelo de revisão por pares é adequado para gerentes que desejam incluir colegas de trabalho como revisores – colegas de trabalho ou outros membros da equipe.

Esse tipo de revisão pode ser feita de forma anônima ou não, fica a critério do gestor. No entanto, às vezes é aconselhável usar o anonimato porque deixa os colegas mais confortáveis para avaliar o trabalho de alguém de forma justa.

OBTENHA Modelo de revisão de autoavaliação (Documentos Google)

OBTENHA Modelo de revisão de autoavaliação (Word)

OBTENHA Modelo de revisão de autoavaliação (Excel)

É sobre o que?

O modelo de revisão de autoavaliação ajuda os funcionários a avaliarem seu próprio trabalho desde a última avaliação, que pode ter sido qualquer outro tipo de avaliação de desempenho.

Para aproveitar ao máximo este modelo, os funcionários devem primeiro pensar sobre seu desempenho e conquistas e anotar:

Em seguida, os funcionários devem analisar suas preferências de trabalho e anotar:

Finalmente, os funcionários precisam planejar suas metas para o próximo período de avaliação. Se os trabalhadores precisarem de ajuda de seus gerentes ou colegas de trabalho, eles também deverão anotar isso na avaliação.

Ideal para quem?

Qualquer funcionário que queira se sentir mais incluído no processo de avaliação e expressar sua própria voz.

Para proporcionar aos funcionários a oportunidade de avaliar o seu próprio desempenho, os gestores podem incluir revisões de autoavaliação juntamente com outras avaliações. Portanto, tanto os líderes da equipe quanto os trabalhadores avaliarão o desempenho dos funcionários.

Além de usar nossos modelos para avaliar o desempenho dos funcionários, você também pode experimentar o Clockify para medir o desempenho de seus funcionários.

Com Clockify, os funcionários podem:

Então, os gerentes podem usar esses relatórios para realizar avaliações de desempenho dos funcionários.

Por exemplo, Clockify fornece aos usuários o relatório semanal, que ajuda os líderes da equipe a ficarem de olho em:

Além disso, se os gerentes quiserem ver um relatório de um funcionário individual, eles poderão usar filtros.

Dessa forma, um relatório mostrará dados de um determinado funcionário, juntamente com suas horas e tarefas monitoradas durante um período de tempo.

Depois de terem todos os dados importantes sobre um funcionário em um só lugar, como os relatórios Clockify, os gerentes podem tomar decisões sobre:

Assim, os líderes de equipe terão uma ideia melhor do desempenho dos funcionários, observando quanto tempo eles precisam para determinadas tarefas. Portanto, será muito mais fácil para os gestores realizarem também avaliações de desempenho geral.